Gwarancja na strony i sklepy

Zamawiając stronę lub sklep internetowy w firmie Biznes Praktycznie możecie Państwo spać spokojnie. Na wykonane przez nas strony i sklepu udzielamy gwarancji.

Jak długo trwa gwarancja?

Bieg rozpoczęcia okresu gwarancyjnego zaczyna się od momentu wystawienia finalnej faktury VAT za wykonany sklep czy stronę internetową. Okres gwarancji to:

• W Pakiecie Brązowym – 30 dni (lub 90 dni za dopłatą 500 zł netto).
• W Pakiecie Srebrnym – 30 dni (lub 90 dni za dopłatą 500 zł netto).
• Pakiecie Złotym i Platynowym – przez cały okres trwania umowy abonamentowej. W ramach płaconego przez Ciebie abonamentu będziemy serwisować Twoją stronę / sklep internetowy i tym samym Twoja witryna będzie objęta naszą gwarancją. Gwarancja będzie obowiązywać do momentu zakończenia współpracy i rezygnacji z miesięcznego abonamentu.

Co obejmuje gwarancja?

1. Poprawki techniczne i usuwanie błędów.
2. Naprawa błędów w funkcjonowaniu strony / sklepu (np. problemy z dodawaniem produktów, błędne działanie koszyka, błędy w procesie zamówienia, awarię strony czy sklepu). Jeżeli błąd będzie wynikał z błędu oprogramowania strony / sklepu zgłosimy błąd do producenta oprogramowania.
3. Usuwanie błędów wyświetlania na różnych urządzeniach i przeglądarkach.
4. Zapewnienie poprawnego działania formularzy kontaktowych.
5. Odpowiedź na pytania techniczne związane z obsługą witryny a także doradztwo techniczne w ramach wdrożonych funkcjonalności (do 1 godziny roboczej w miesiącu).
6. Instrukcje wideo do obsługi sklepu internetowego.

Czego gwarancja nie obejmuje?

1. Błędów wynikających z działań klienta (np. niewłaściwa edycja plików, zmiana ustawień w panelu administracyjnym przez klienta).
2. Zmian wynikających z nowych potrzeb klienta (np. nowe funkcjonalności, rozbudowa strony / sklepu).
3. Awarii spowodowanych przez zewnętrzne serwery lub dostawców usług hostingowych lub zewnętrznych dostawców oprogramowania.
4. Zdarzeń losowych

Gwarancja a pakiet abonamentowy (Złoty / Platynowy)

W pakiecie abonamentowym zakres usług niezwiązanych także z gwarancją jest znacznie szerszy. Więcej informacji znajdziesz tutaj: zarządzanie stronami internetowymi